Chính sách bảo mật dữ liệu tài khoản và giao dịch tại xoilac1
Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch của bạn theo chuẩn mật mã hiện đại. Tất...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách chúng tôi bảo vệ nó
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ mã hóa đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế. Chúng tôi không chia sẻ thông tin
cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Mọi nhân viên truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ làm việc qua giao thức truy cập có giám sát. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ
lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho mọi khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu địa phương tại Việt Nam.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản hoặc báo cáo nghi ngờ vi phạm bảo mật, đội ngũ chuyên trách sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày nếu bạn gửi yêu cầu chính thức.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat góc dưới màn hình và chọn chủ đề bảo mật để kết nối với chuyên viên. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm, thường ngay lập tức vào ban đêm.
Email bảo mật
Gửi thư đến địa chỉ email chuyên dụng về quyền riêng tư được ghi trên footer trang chủ. Đội ngũ kiểm tra hộp thư ba lần mỗi ngày và ưu tiên xử lý yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại bảo mật.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật và Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để xem các bài viết chi tiết về quy trình mã hóa, thời hạn lưu trữ dữ liệu và cách yêu cầu báo cáo thông tin cá nhân.
Nguyên tắc minh bạch trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu người dùng
Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu, từ cách thu thập thông tin khi bạn đăng ký đến thời điểm xóa dữ liệu khi bạn...
Mã hóa đầu cuối
Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa ngay trên thiết bị của bạn trước khi...
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên bộ phận tuân thủ và bảo mật được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Mỗi...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới định dạng CSV hoặc PDF bất...
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ năm năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó...
Báo cáo vi phạm
Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn, chúng tôi gửi cảnh báo email...
Lịch sử cập nhật
Mỗi phiên bản chính sách mới đều được đánh số và lưu trữ công khai. Bạn có thể so sánh...
So sánh quy định bảo mật trên các kênh và khu vực của xoilac1
Cho dù bạn truy cập từ ứng dụng di động, trình duyệt desktop hay phiên bản mobile web, chính sách bảo mật luôn giữ nguyên các điều khoản...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại xoilac1
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản với các điều khiển bảo mật rõ ràng ngay trên màn hình chính, giúp bạn quản lý quyền...
Bảng điều khiển riêng tư
Truy cập mục Quyền riêng tư trong tài khoản để bật hoặc tắt chia sẻ dữ liệu phân tích, xuất bản sao thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực qua ứng dụng authenticator hoặc SMS để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mã xác thực có hiệu lực ba mươi giây và không thể sử dụng lại sau khi nhập.
Nhật ký hoạt động
Xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất kèm địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, nhấn nút Đăng xuất tất cả các thiết bị để ngắt ngay lập tức.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi gửi email xác nhận đến địa chỉ cũ và mới để đảm bảo không có ai khác thực hiện thay đổi mà bạn không biết.
Mã hóa thiết bị
Dữ liệu tạm lưu trên thiết bị di động của bạn được mã hóa bằng khóa do hệ điều hành quản lý, không ai có thể đọc được nếu không mở khóa thiết bị bằng mã PIN hoặc sinh trắc học.
Chế độ ẩn danh
Bật chế độ này để ẩn tên người dùng và ảnh đại diện khỏi bảng xếp hạng công khai hoặc phòng chat. Dữ liệu giao dịch vẫn được ghi nhận đầy đủ nhưng không hiển thị thông tin cá nhân ra bên ngoài.